أتاح تطبيق «توكلنا» خدمة «شوري» لتأمين المركبات، التي تمكّن المستخدمين من مقارنة عروض التأمين من عدة شركات واختيار الوثيقة المناسبة وإصدارها إلكترونياً دون مغادرة التطبيق، في خطوة تضيف بُعداً تأمينياً إلى منظومة الخدمات الحكومية الرقمية التي يجمعها التطبيق الوطني الشامل.
يُدار تطبيق «توكلنا» من قِبل مركز المعلومات الوطني التابع للهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا)، ويخدم أكثر من 34 مليون مستخدم من مواطنين ومقيمين وزوار في المملكة وفق بيان وزارة الداخلية السعودية. وتعمل خدمة «شوري» كمنصة مستقلة للتأمين تتيح للمستخدم استعراض عروض شركات التأمين المتعددة في مكان واحد، مع إمكانية إتمام إصدار الوثيقة إلكترونياً عبر التطبيق ذاته.
أنواع تأمين المركبات في السعودية
يُنظّم البنك المركزي السعودي (ساما) سوق تأمين المركبات في المملكة، ويشمل السوق نوعين رئيسيين: التأمين ضد الغير، وهو إلزامي قانونياً لجميع المركبات ويغطي الأضرار التي تلحق بالطرف الآخر في الحوادث دون تغطية مركبة المؤمَّن عليه، والتأمين الشامل الذي يضيف تغطية أوسع تشمل أضرار مركبة المؤمَّن عليه سواء في الحوادث أو السرقة أو الكوارث الطبيعية. وتتوفر إلى جانب هذين النوعين تغطيات تكميلية اختيارية كتأمين الحوادث الشخصية وتأمين المساعدة على الطريق وتغطية المركبات البديلة. وتتفاوت أسعار هذه الأنواع تبعاً لعوامل عدة تشمل نوع المركبة وعمرها وسجل قيادة المؤمَّن عليه والشركة المقدِّمة للوثيقة.
آلية عمل خدمة المقارنة
تعتمد منصات مقارنة التأمين الرقمية على جمع عروض شركات التأمين المرخّصة في مكان واحد، مما يتيح للمستخدم المقارنة المباشرة بين التغطيات والأسعار قبل اتخاذ قرار الشراء. وتُقدّم خدمة «شوري» خطوات رقمية لإدارة المطالبات التأمينية عبر حساب المستخدم، فضلاً عن خط مساعدة مخصص للمطالبات. وتُمثّل إتاحة هذه الخدمة عبر «توكلنا» نموذجاً للتكامل بين القطاعين العام والخاص في تقديم الخدمات الرقمية، وهو توجه أشارت إليه وزارة الداخلية السعودية في بيانها الرسمي عن التطبيق.
وتعود بدايات «توكلنا» إلى مارس 2020، حين أُطلق كأداة لإدارة تصاريح التنقل خلال جائحة كورونا، قبل أن تُعاد هندسة دوره تدريجياً منذ منتصف 2021 ليتحول إلى منصة رقمية موحدة للخدمات الحكومية. ووصفت وزارة الداخلية التطبيق بأنه «أحد الشواهد الوطنية المعززة للتحول الرقمي في المملكة، والانتقال لعصر المدن الذكية، والتكنولوجيا المبتكرة لصناعة جودة الحياة». ويتوفر التطبيق للتنزيل عبر متجري Google Play وApp Store.
