دشّنت وكالة وزارة الداخلية للأحوال المدنية ثلاث خدمات إلكترونية جديدة عبر منصة 'أبشر'، تتيح للمواطنين والمقيمين عرض شهادات الميلاد والوفاة رقمياً والتحقق منها دون الحاجة إلى مراجعة مكاتب الأحوال المدنية، وذلك بالتعاون مع هيئة البيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) ممثلةً في مركز المعلومات الوطني، في حفل أُقيم بنادي منسوبي وزارة الداخلية بالرياض في مارس 2024.

وأوضحت المنصة الوطنية الموحدة أن الخدمات الثلاث تشمل: خدمة عرض شهادة الميلاد الرقمية التي تمكّن المستفيد من استعراض شهادته أو شهادة أحد أفراد أسرته مع إمكانية طباعتها، وخدمة إصدار وعرض شهادة الوفاة التي تتيح تسجيل واقعة الوفاة لأحد أفراد الأسرة أو الوالدين أو العمالة المكفولين بعد التبليغ الإلكتروني من المستشفى، وخدمة التحقق من صحة شهادات الميلاد والوفاة الرقمية الصادرة عبر المنصة.

وجرى التدشين تحت رعاية وزير الداخلية الأمير عبدالعزيز بن سعود بن نايف بن عبدالعزيز آل سعود، وأجرى مراسم الإطلاق الفريق سليمان بن عبدالعزيز اليحيى وكيل وزارة الداخلية للأحوال المدنية المكلف، بحضور الدكتور عصام بن عبدالله الوقيت مدير مركز المعلومات الوطني. وربطت الوكالة هذه الخدمات بمسار تطويري أشمل، إذ أكدت في بيانها أنها تهدف إلى «توفير الوقت والجهد واختصار الإجراءات والارتقاء بجودة خدماتها للمستفيدين، وتماشياً مع التوسع في الحلول الذكية والتحول الرقمي لتسهيل التعاملات والإجراءات، ورفع مستوى وكفاءة الخدمات المقدمة للمواطنين والمقيمين».

مسار متسارع لرقمنة خدمات الأحوال المدنية

جاءت خدمات مارس 2024 امتداداً لسلسلة إضافات متتالية على منصة 'أبشر'؛ ففي ديسمبر 2023 أضافت وزارة الداخلية خمس خدمات جديدة للأحوال المدنية على منصة 'أبشر أفراد'، شملت طلب تعديل المؤهل الدراسي، وتصحيح الاسم باللغة الإنجليزية، وتصحيح الحالة الاجتماعية، وربط السجلات المدنية للأبناء بالأم، فضلاً عن إطلاق خدمات تسجيل واقعات الولادة والوفاة في ممثليات المملكة بالخارج عبر الربط الإلكتروني بين وزارتي الداخلية والخارجية. وفي يونيو 2024، دشّن اللواء الدكتور صالح بن سعد المربع المشرف على وكالة الأحوال المدنية خدمات إضافية تشمل طلب سجل الأسرة بدل تالف وبدل مفقود، وإصدار شهادات الميلاد والوفاة للأسر الحاضنة، مع إتاحة إصدار شهادة الوفاة عبر تطبيق 'أبشر' للهواتف الذكية.

وتعود جذور هذا التحول الرقمي المتسارع إلى عام 2020، حين سرّعت جائحة كوفيد-19 توجه الأحوال المدنية نحو اعتماد حجز المواعيد إلكترونياً والخدمات عن بُعد لتقليل الحضور المباشر، ليتحول ذلك إلى نقطة انطلاق لتوسيع منظومة الخدمات الرقمية عاماً بعد عام. وتضطلع هيئة البيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) ومركز المعلومات الوطني بدور محوري في هذه المنظومة، من خلال ربط قواعد البيانات وتوفير حلول التحقق الرقمي للشهادات والمستندات الحكومية التي تُصدرها الأحوال المدنية.

وإلى جانب الخدمات الجديدة، تتضمن منصة 'أبشر' حزمة من الخدمات المدنية القائمة، أبرزها تسجيل المواليد، والإبلاغ عن الوثائق المفقودة، وخدمة 'بياناتي' التي تتيح للمواطن تفويض جهات أخرى بالاطلاع على بياناته المسجلة في الأحوال المدنية إلكترونياً، وإصدار سجل الأسرة للزوج والأمهات، وحجز المواعيد لخدمات تستلزم الحضور الشخصي.